diary.ru

Еженедельный отчет 2012-11-19

Еженедельный отчет:100.00%
Day 2012-11-25 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-24 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-23 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-22 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-21 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-20 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-19 Аптайм:100.00%

И добавить нечего: всё в порядке.

---

eternal flame in Moscow

eternal flame in Moscow, originally uploaded by quirischa.

Нельзя, чтобы снег засыпал Вечный огонь.

---

Кто там хочет работать на дому? Вот вам основы ценообразования.

26.11.2012 в 17:50

Пишет  topbot:

Кукуева против кровососов
Дорогие друзья, некоторое время тому назад в сообществе пробегал пост. Вкратце: к нам пришла очередная благодетельница, предлагавшая РАБОТУ: вязать простейшие носки-шапки для ее интернет-магазина. За работу предлагалось рублей 100-200, на сайте они висели за 1 500. Речь шла о Москве причем и надо было еще к ней ездить, сдавать связанное. Через сто ядовитых комментов несколько часов автор удалила пост и ушла сама вязальщицы такие злые и не хотят хорошей прибавки к зарплате . 
Так вот. Я пишу свой пост не для того, чтобы посплетничать, поэтому не называю имен, адресов, не вытаскиваю пост из кэша и в комментах прошу этим всем не сорить. Я хочу поговорить о явлении и обратиться к тем, у кого при виде подобных объявлений тянется рука написать коммент или сообщение со словами типа «Посмотрите, пожалуйста, мое портфолио ссылочку на альбом моих работ , я и прямо, я и боком, с поворотом, и с прискоком ».
Пожалуйста, помните, что надомный и НАЕМНЫЙ ручной труд оплачивается всегда КОПЕЕЧНО. Самые лучшие претенденты для таких вот предпринимателей – это безногие инвалиды, у которых больше нет ни единой возможности заработать хоть что-то.
Итак, если вам совсем не жалко своих глаз-рук-спины и бесценного жизненного времени и очень хочется попробовать на вкус долю домашнего мастера:
...
1). Дайте объявление в местной газете/форуме/сайте. Сделайте себе фотоальбом и выложите работы в интернет.
2). Четко для себя определите ценовую политику и умножьте цены на полтора. Потому что вы вступаете на совершенно неведомую стезю (да, вязать другим – совершенно не то же самое, что делать это для себя!), а в последний момент понимать, что вы не вложили в цену коэффициент трудности за темные нитки/сложную сборку/неизвестную вам технику уже ПОЗДНО. А вот скидку сделать не поздно никогда. Кстати, заложите в цену еще деньги на развитие своего мастерства: покупка книг, журналов, инструментария.
3). Изгоните из головы мысли «как-то я дорого беру». Просто взяли и вырвали их с корнем. Кому дорого – вяжет сам. Потренируйтесь сначала перед зеркалом называть цены (я отработала в продажах несколько лет от менеджера до директора филиала, вела тренинги по технике и психологии продаж, обучала, продавала сама и знаю, о чем говорю))).
4). Если предполагаете работать с «живыми» клиентами (а не продавать через интернет) – дома нужен небольшой уголок, где можно человека посадить, дать ему журналы, показать ваши работы.
5). То есть работайте НА СЕБЯ. Сами определяйте, за какую цену вы возьметесь за работу и возьметесь ли вообще. 80% звонков и обращений не закончатся ничем. 10% вынут у вас мозг и дай бог, чтобы все закончилось просто распусканием ниток и отдачей заказчику. А вот еще 10% - это они, ваши клиенты: у которых хватает денег и на хорошие нитки, и на оплату работы. Которые придут к вам еще не раз, и посоветуют знакомым, и сами принесут журнал и ткнут пальцем, и не будут вас учить вязать образец и не будут ставить вам в пример свою бабушку, которая им вязала «такие хорошие вещи всю жизнь, и с таким вкусом, и на стальных спицах диаметром 1,5 мм, и совершенно бесплатно!».
6). Пряжу покупайте САМИ или не ленитесь сходить вместе с заказчицей. Не ведитесь на вязание из старых вещей, которые надо распустить. Ну или берите за распускание ЕЩЕ ту же цену, что и за вязание. Аллергия и астма - это не просто слова. 

Примечание: я основываюсь на своем опыте работы ручного вязания на заказ во время первого декрета. Трех объявлений в местной газете мне хватило на год работы. Про машинное вязание не пишу ничего, потому что не в теме.

В общем, друзья. Не работайте на кровососов. Даже если вы безногий инвалид.

источник - ru_knitting 
[2 ссылок 110 комментариев 10200 посещений]
читать полный текст со всеми комментариями

---

Житель Екатеринбурга получил новый паспорт, в котором, по желанию мужчины, указано двойное отчество - не только по отцу, но и по матери. Об этом "Интерфаксу" сообщили в местном отделе ЗАГС в понедельник, 26 ноября.

По словам собеседника агентства, информацию об имени и новом отчестве екатеринбуржца разглашать запрещено, поскольку она конфиденциальна. Однако в уральских СМИ можно найти заметки, в которых говорится, что двойное отчество себе взял житель Екатеринбурга Сергей Мухлынин. Теперь он носит отчество Веро-Викторович.

---

fire inspector

fire inspector, originally uploaded by quirischa.

Если не Путин, то кот!

---

На страничке Самсунг Мобайл Раша в Фейсбуке проводится опрос. Продублирую-ка и я его.

---

sleepyti.me/wake/ - говорят, работает.

---

Палестинцы сектора Газа встретили новость о заключении перемирия народными гуляниями с песнями, плясками, стрельбой в воздух (запрещенной в общественных местах в Москве) и взаимными лобзаниями (запрещенными к демонстрации в Петербурге) (с) lenta.ru/articles/2012/11/23/victors/ (идея)

---

			Саудовская Аравия ввела систему электронного контроля за женщинами, которая позволяет отслеживать пересечение ими границы. Об этом пишет Agence France-Presse. Опекуны женщин (как правило, их отцы, мужья или братья) теперь получают на свои телефоны SMS с информацией о том, что их родственница покидает страну. Причем это происходит даже в том случае, если они едут вместе. Как сообщает Al Arabiya, на такие меры власти страны пошли после того, как одна из саудовских женщин из-за семейных разногласий сбежала в Швецию. Она не получила разрешения на выезд от своего отца, а по законам, которые действуют в Саудовской Аравии, женщина не может путешествовать без письменного разрешения опекуна. Один из мужчин, который помог ей бежать, был арестован. Информацию о новой электронной системе распространила саудовская активистка Манал аль-Шариф (Manal al-Sharif), получившая известность благодаря своей борьбе за право женщин водить автомобили (этого права в Саудовской Аравии они лишены). В 2011 году она была арестована на десять дней из-за того, что проехалась за рулем по городу и выложила на YouTube видеозапись происходившего. Права женщин в Саудовской Аравии сильно ограничены из-за действующих в этой стране норм шариата. Только в июне 2012 года им было разрешено участвовать в Олимпийских играх. Ранее, в сентябре 2011 года, им впервые было предоставлено право голоса на местных выборах, которые должны состояться в 2015 году.
			http://lenta.ru/news/2012/11/23/womentracker/

---

Только тема1 и тема2

---

Только тема2

---

Только тема1

---

туман, 22.11.2012

туман, 22.11.2012, originally uploaded by quirischa.

Если утром туман, то днём будет тёплая погода, говорит народная примета.

---

Девушки, а давно в джасте ввели предмодерацию на вступление новых участников сообщества?

---

			В Симферополе организованы бесплатные курсы по подготовке к 21 декабря, когда, как считают некоторые, может наступить конец света. Об этом сообщает "Сегодня". Листовки с приглашением на эти лекции раздаются в центре города. "Занятия уже идут. Приходят от 10 до 15 человек, - рассказал организатор курсов по имени Александр. - Я хочу объяснить людям, что надо принять это спокойно и не паниковать". По его словам, горожанам в преддверии 21 декабря следует, в частности, запастись водой, свечами и спичками, потому что "электричества не будет" (на чем основано это утверждение, не уточняется).
			http://lenta.ru/news/2012/11/21/learn1/

Вот странные журналисты. Им же ясно говорят: конец света. Естественно, электричества не будет.

---

21.11.2012 в 10:50

Пишет  topbot:

...многие слышали об истории с хлебопечками. Когда на рынок вывели первую модель, продажи шли плохо. Хлебопечка одиноко стояла рядом с пароварками, кухонными комбайнами и тостерами и не продавалась. Людям не с чем было ее сравнить, им непонятна была ценность хлебопечки. Тогда та же компания слегка изменила дизайн и выпустила вторую хлебопечку, дороже, чем первую. И продажи первой резко подскочили.

Вывод? Мы определяем ценность одних товаров или услуг, сравнивая их с другими. Если вы что-то продаете – подумайте, с чем это будут сравнивать и выгодно ли для вас это сравнение.

Я раньше не слышал.

---

21.11.2012 в 13:13

Пишет  Итицкая сила!:

Пишет  bukreja:

Трактат об абонентах.
Сегодня просто уникальная на ебливых абонентов смена, поэтому проведем ликбез населения.

Как эффективно общаться с операторами, работающими на телефонах. К этому относятся всяческие горячие линии, техподдержки, службы связи и проч. Допустим, у вас что-то стряслось (застряла в ночи в чужом городе карта в банкомате, сломалось архиважное приложение на телефоне, через десять минут вылетает ваш самолет, а заказанное такси не приехало, из банки горошка вылезли чужие и т.д.). Чтобы получить реальную помощь, а не потратить зря время, деньги и нервы на бессмысленный звонок, запомните следующие вещи:

1.

Куда я попал?!

В 99% случаях вы попадаете на простого оператора, который в душе не ебёт, как выглядит ваше мобильное приложение и никогда не встречался с таксистами. Этим занимаются специалисты, а цель оператора - не допустить к телу специалистов мудаков и откровенных дебилов отсеять стандартные вопросы или быстро найти нужного специалиста для решения проблемы. Поэтому не надо сразу изливать свои беды в трубку, называть все свои данные вплоть до размера члена и требовать немедленно разобраться. Коротко опишите проблему и спросите, чем вам может помочь оператор.

2.

Да что вы вообще можете?!

Практически все операторы работают со специальными приложениями, которые предусматривают определенные возможности. Есть кнопочки, которые можно нажать, есть текст, который можно зачитать, есть поля, в которые можно что-нибудь вписать, и так далее. Обычно оператор выслушивает вашу проблему и предлагает вам все варианты решения, которые ему доступны. Если он говорит, что у него "нет технической возможности" сделать что-либо еще, то всего скорее так и есть. Запишите телефон специалиста, если вам его предлагают или дождитесь переключения на нужного сотрудника, даже если это долго и нудно. Нет смысла орать на операторов: "Именно вы отвечайте мне и сейчас же", чаще всего это действительно невозможно и вы просто потратите зря нервы и время. Например, вам продали тухлый сырок в супермаркете, вы звоните и требуете заменить вам этот сырок на мерседес и еще отсосать. У оператора, скорее всего, будет один-два варианта: записать вашу жалобу и требование и послать письмо конфликтным менеджерам, или дать вам телефон администрации супермаркета. Если вы будете продолжать настаивать на своих требованиях, оператор не встанет с кресла и не поедет к вам в Бутово сосать. У него за это вычтут из зарплаты часы, не проведенные на рабочем месте. Можете орать и плеваться в трубку сколько влезет, оператор не может сделать больше, чем предусмотрено сценарием. Никак. Вообще. Да, даже в виде исключения.

3.

А только что соединяли!

Случается и такое: только что у операторов все "высвечивалось", "переключалось" и "находилось", а если перезвонить через пять минут на тот же номер, то все эти возможности куда-то исчезают и оператор отвечает, что ничего не может поделать. Такое бывает, если к номеру привязано несколько колцентров. Сейчас вы звоните и говорите с оператором, который сидит во внутреннем колцентре банка, и у него все работает, а через пять минут попадаете на оператора внешнего колцентра, который находится на другом конце города и работает с другим приложением, иногда ограниченным в возможностях. Внешние колцентры часто используются как дополнительные, на них перенаправляются звонки в случае высокой нагрузки на основной. А еще частенько внешние операторы обслуживают несколько линий, никак между собой не связанных, например такси, ресепшн строительной фирмы и детский супермаркет, поэтому никаких глубоких познаний предмета ждать от них не стоит. Если очень хочется попасть на колцентр, где "всё работает", перезвоните, авось повезёт.

4.

Да вы хоть понимаете, с кем разговариваете?!

Вот наконец вас переключили куда надо или оператор сказал, что сам может вам помочь. Постарайтесь не орать, успокойтесь и внятно объясните, в чем заключается ваша проблема. Операторы это люди, причем зачастую печальный размер их зарплаты дает им полное моральное право класть хуй на свои обязанности и если бы не прослушка, наверняка каждого второго клиента посылали бы подальше. Помочь хочется только нормальным адекватным людям. Если вы звоните и начинаете выебываться, угрожать увольнениями, вопить "я на вас в суд подам", "у вас у всех будут проблемы", или просто говорить так, будто вам все на свете должны, козырять фразами типа "я ваш ключевой/особый/вип клиент", "у меня в вашем банке крупная сумма" и т.п. - будьте готовы к тому, что вас выслушают, положат трубку и забудут. Будьте человечны и помните золотое правило - относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.

5.

Это еще что за допросы!

Отвечайте на все вопросы, которые вам задают. Поверьте, операторам глубоко срать, в какой области вы живете или сколько вам лет . Никто не станет интересоваться этим из личного любопытства. Вопросы задают по двум причинам: либо эти данные как-то помогут решить вашу проблему, либо маркетологи требуют отчета. Да, телефонные звонки от клиентов служат в числе прочего способом исследовать аудиторию: откуда узнают о компании, то есть какой вид рекламы стоит продвигать, возрастную группу клиентов, то есть на кого ориентировать продукт, и так далее. Оператор обычно кроме оказания помощи обязан еще и заполнить небольшую анкету о клиенте. Не будьте параноиками, никого не интересует конкретно ваша личность, все данные обезличиваются и складываются в общую кучу для статистики. И для операторов, и для маркетологов, и для владельцев компании это просто работа, они ее выполняют, так же как и вы свою. Нет настроения овечать, так сразу и скажите, чего возмущаться-то.

6.

Ну тут, на раене, вы чо.

Рассмотрим отдельно вопрос, который многих повергает в шок: "Из какого города вы звоните?" Людям не приходит в голову, что крупные колцентры есть не в каждом городе и часто удивляются, что оператор не знает адреса "ну тут возле рынка на втором этаже". Стандартный диалог: "А подскажите, до скольки у нас банк на Ленина в субботу?" - "Уточните, из какого города вы звоните?" - "Как из какого! Из Пятигорска, конечно!" Конечно, епта, как я сразу не догадалась. Звонок может попасть в любой контактный центр, например в Москву, Самару или Питер, поэтому не надо удивляться, если вас просят указать город или часовой пояс, в котором вы находитесь.

7.

Не высвечивается!

Как я уже писала здесь, у нас не высвечивается. Номер телефона, личные данные и проч. - не высвечивается. Если бы все данные определялись автоматически, у вас бы их не испрашивали, логично? Это очень просто. Попросили продиктовать телефон - продиктуйте. За вопрос: "А у вас что, не высветился?" уже хочется отрубать головы.

8.

Оставайтесь, пожалуйста, на линии.

Волшебная кнопка Hold! Смех и радость мы приносим людям! Бытует заблуждение, что пока оператор ищет для вас информацию и в трубке играет музычка, он вас не слышит. Люди, придерживающиеся этого мнения, являются неиссякаемым источником операторских приколов. Подробно читайте здесь. А вкратце: когда вы говорите "вот тупая пизда, пошла спрашивать, сидят там ничо не знают" - тупая пизда вас слышит.И даже если шепотом.

9.

Вы что там, спите что-ли?!

Ночные звонки - особая песня. Конечно, если написано "круглосуточная поддержка", то можно позвонить и ночью. Но нужно учитывать, что на линии всего скорее будут сидеть только дежурные операторы, которые могут очень немногое для вас сделать. Специалисты, менеджеры, руководители и прочие люди, которые должны детально копаться в ваших проблемах, по ночам спят дома. Услышав сонный голос дежурного оператора не надо удивленно восклицать: "Вы что там, спите все что-ли?!" Нет блять, сидим ждем, пока в три часа ночи кому-нибудь припиздит подробную консультацию по ипотеке получить. Конечно все спят, особенно те, кто сутки-трое работает, да и все остальные тоже. Имейте совесть, если проблема не пиздец какая срочная, позвоните днем или вечером в адекватное время, во-первых больше шансов, что вам помогут немедленно, во-вторых карму сбережете.

10.

Ну давай уже бля!

Даже если накипело - не употребляйте нецензурных выражений. Вам немедля скажут: "К сожалению, если вы продолжите общаться в подобном тоне, мы будем вынуждены прекратить разговор" и бросят трубку. И придется перезванивать и заново все объяснять. Экономьте время и нервы. Даже если попался тупой оператор, будьте цивилизованным человеком.

11.

Говорите громче!

Для того, чтобы избежать десяти переспрашиваний и лучей ненависти, перед звонком по возможности: приготовьте блокнот и ручку; выключите телевизор, музычку, орущих родственников и детей; выйдите из метро (особенно если собираетесь полтора часа обсуждать кредитование или устраиваться на работу); и на всякий случай хотя бы попытайтесь решить проблему самостоятельно - чаще всего это гораздо проще, чем кажется с первого взгляда.


Если вас интересуют еще какие-либо аспекты этой замечательной и очень веселой работы, я подробно опишу их, в перерыве между звонками.

---

Кто победит?

---

lenta.ru/articles/2012/11/20/igrick/

---

Еженедельный отчет:100.00%
Day 2012-11-18 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-17 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-16 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-15 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-14 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-13 Аптайм:100.00%
Day 2012-11-12 Аптайм:100.00%