Мне нравится страничка "Contact us" на гмайле. Значит, там есть 5 пунктов:
1. почитайте справку;
2. почитайте форум (который, допустим, мне нафик не нужен);
3. расскажите о ваших впечатлениях о продукте;
4. расскажите нам о вашей идее;
5. напишите нашей службе техподдержки.
Все, естественно, на английском. При выборе 3-5 пунктов появляется менюшка: "Ёпта, чувааааак, да ты не на том языке разговариваешь! Выбери нужный." -- и список языков. Если выбрать английский (допустим, я его знаю), то я снова попадаю в вышеописанную менюшку. Гениально. Если вы хотите связаться с нашей службой поддержки, то свяжитесь с нашей службой поддержки.